当电脑键盘出现问题，无法正常输入时，您可以按照以下步骤逐一排查和解决问题：
1. 检查连接
首先检查键盘是否正确连接到电脑上。如果是无线键盘，请确保键盘与接收器之间的连接稳定，或者尝试更换电池。有线键盘则需要确认插口是否有松动，可以试着拔掉再重新插入。
2. 简单重启
有时候简单的重启电脑就可以解决键盘问题。关闭电脑，等待一分钟左右后再启动，看看键盘是否恢复正常工作。
3. 使用屏幕键盘
如果物理键盘完全不可用，可以使用Windows系统自带的“屏幕键盘”功能进行临时操作。在搜索框中输入“屏幕键盘”，点击打开后即可通过鼠标点击来完成输入。
4. 检查驱动程序
访问键盘制造商的官方网站下载最新的驱动程序安装包，按照说明更新或重新安装键盘驱动。驱动不匹配或过时可能会导致键盘功能异常。
5. 排除硬件故障
如果以上方法都无法解决问题，可能是键盘本身存在硬件故障。可以尝试将键盘连接到另一台电脑上测试，以确定问题是否出在键盘自身。若确实是键盘损坏，则需要考虑购买新的键盘。
6. 寻求专业帮助
对于非专业人士来说，复杂的内部维修可能较为困难，建议联系专业的电脑维修服务人员进行检查和修理。
希望上述建议能帮助您解决键盘失灵的问题，让您的电脑恢复正常使用。
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